不怕天价账单 电信公司费用交涉攻略

主页獭经常会看到一些同学们分享自己的电信公司帐单噩梦经历。例如在国外旅游的途中收到非常多来自加拿大的短讯和不小心使用了数据漫游，而收到高达 几千元的帐单。如果大家觉得电信公司所给的帐单不公平，那么主页獭建议大家千万不要就此罢休，无论如何都要与电信公司交涉。因为在很多情况下，只要打电话 跟他们交涉，帐单都会被降低。之前有一名本拿比的父亲就是因为不放弃，而成功将$2.2万的手机费减到200元。他将他的一些交涉经历总结出一个非常有用 的攻略，主页獭建议有类似经历的朋友们参考一下这个攻略，学习一下如何与电信公司交涉。
注意事项： 加国华人网上家园 - 51.CA
要明白不可能将帐单全免。在自己的头脑中要有一个实际愿意缴付的费用。
对比自己的费用，看看电信公司是否有提供一些便宜的旅游套餐适用于自己现在的情况。这一步很重要，因为这个可以拿来与电信公司交涉。
要知道普通的电话客服拥有的权力很小，所以他们很少机会能提供最好的价格。
一定要保持冷静，千万不要对客服生气，这样做只会让他们更加不想帮你。要记得客服也是人，但是他们有一些公司规则必须遵守。如果他们知道一些漏洞，他们可能会告知你，不过如果对他们发脾气，那么他们想帮你的机会会降低。
注意以下的步骤可能会有变化，因为每个人的情况都不一样，所以只供参考。
交涉步骤：
打电话给电信公司和他们谈论帐单问题，注意要与客服交谈，不要被转到帐单付款部门。
要明白在90%的情况下，第一位客服最多只能提供将帐单减半。如果觉得这个不足够，就要要求与经理交涉。
与经理交涉的时候要冷静的将情况解释，例如：“Sir/Madam, I have been charged $22,000 for using data while roaming. I was never notified that the charges were mounting until it was too late and I find it unfair that I am being held responsible, when you ultimately had control of the situation and could have notified me of the impending charges.”
经理的目标是尽快解决问题，因为在与你交涉的每分钟都在花费电信公司的钱。
经理在听完后会告知你电信公司在这个问题上没有责任，他们会在这个问题上保护自己公司的利益。
不要接受他们的回复，要让他们花多点功夫和你交涉（他和你交谈的每分钟都在花费公司的钱）。你的目标是想办法了解为什么电信公司不能早一点通知你，要等到帐单累计了那么多才告诉你。他们的回复永远是这个不属于他们的责任。
从现在起要做主动者，告诉经理你愿意付钱，但是不会付不合理的费用。之前你做的研究现在就派上用场了，告诉他你在他们的网站上找到一个比较便宜的旅游套餐，然后说愿意付那个费用。 加拿大 51网
如果他们不接受你的要求，那么就谢谢他的时间，不过同时告知他们，你会写信给总裁办公室。注意要保持冷静。
写一封信寄给总裁办公室。在信中告诉他们你已经尝试与客服交涉，但是没有成果。所以现在需要与高层交涉。
他们会尝试联系你，记得现在他们正在花费更多时间和金钱与你交涉。
在大部分情况下，总裁办公室会愿意帮你处理了这个问题。记得自己心中要有一个愿意缴付的金额，如果双方都同意，那么恭喜你，你与电信公司交涉成功。
如果你对他们提出的解决方案仍然不满意，那么将投诉升级给公司申诉专员。这个好处是在整个申诉的过程中，被质疑的收费将被放置到一边。 无忧 资讯 info.51.CA
大家要记得在交涉的过程中要尽力保持冷静，可以尝试以欢乐的方式面对。主页獭祝大家好运！
攻略英文原文版请看：http://openmedia.ca/negotiating-telecom-customer-service

英语音节划分口诀

英语音节划分口诀
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英语音节划分口诀 2010-10-19 | 阅:2442 转:239 | 分享
一靠后,二分手,多个中间偏左右, 组合字母算一个,常见组合要遵守。 词尾看e加音节,发音不发分两种, 双字相连不连手,听音验证最后头, 解释意外不发愁。
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以上口诀是什么意思呢?
一靠后:
当两个元音字母之间有一个辅音字母时,一般把它划分给后面的音节当头。如a —go,be-gin,a-bout,chi-na,wa-ter,ma—ny,rea—son,la-ter,a-bi-li- ty,ne-ver,ar-gue,na-tive,hea-vy。
二分手:
当两个元音字母之间有两个辅音字母时,一般把它们分开,一边一个,如:in- side,dif-fet,com-mon,at-tach,can-not,num-bet,prob-lem,doc-tor,com- pare,treat-ment,af-ter。
多个中间偏左右:
当两个元音字母之间有三个以上辅音字母时,中间的辅音字母要么划分给前面 的音节当尾,要么划分给后面的音节当头。如:in-stead,suc-cess-ful,tran- sport,in-clude,im-prove,con-gress。
组合字母算一个:
组合字母指“字母表”第6列中的固定组合字母,它们组合后发一个音,在划分音 节时一般被当成一个字母看待。如:re-try,o-ther,con-tract,as-tro-no-my,cen- tral,tech-no-lo-gy,quick-ly。
常见组合要遵守: 英语里有一些字母常常组合在一起,但它们不像固定组合字母那样发一个音

而是各发各的音,如pr,pl,fr,cl,sp,st,sk,scr,gr等等,这类组合字母在划 分音节时一般不拆开,把它们划分在一起,尊重它们的常见组合习惯。再有,英语 里有一些“发音独立的词头词尾”,如re-.de-,com-,con等,它们在划分音节时一 般也都当成常见组合看待,划分音节时不拆开。如单词restart,是由词头re和单词 start组合出来的,划分音节时划分成re-start。但英语里有些“需要发音合并的词头词 尾”,如词尾-able,-al,-ate等,它们的第一个元音字母本身就是用来与别的单词尾 巴上的辅音字母合并成音节的,这种情况可以做音节合并,如read和-able连接时, 划分成rea—dable。person和al连接时,划分成per—so—nal。
词尾看e加音节,发音不发分两种:
单词尾加er、est、ing等第一个元音字母肯定发音的词尾时,通常增加一个音 节,并且把单词尾的辅音字母“抢”过来当音节头。如 Smal-ler,smal-lest,lon- ger,lon-gest,li-ving,wa-tching。
单词尾加s、es、d、ed这四个词尾时,要看e增加音节。若e需要发音间隔则增 加一个音节;若e不需要发音间隔则不增加音节。1s.x,z,ch,sh连es时,因为 e两边的字母发音相同或太相近,需要e发[i:]来间隔,并增加音节;2t,d连ed时, 也因为e两边的字母发音相同或太相近,需要e发[i:]来间隔,并增加音节。其他情况 下e不发音,不增加音节。比如:
需要e发音并增加一个音节的举例: nose加s成为noses,e发[i:]来间隔两个s的发音; box加es成为boxes,e发[i:]来间隔x和s的发音; size加s成为sizes,e发[i:]来间隔z和s的发音: branch加es成为branches,e发[i:]来间隔ch和s的发音; wash加es成为washes,e发[[i:]来间隔sh和s的发音; create加d成为created,e发[i:]来间隔t和d的发音; regard加ed成为regarded,e发[i:]来间隔两个d的发音。 不需要e发音并且不增加音节的举例: work加ed成为worked,k、d发音差别明显,不需要e间隔; like加s成为likes,k、s发音差别明显,不需要e间隔; live加s成为lives,v、s发音差别明显,不需要e间隔: 双字相连不连手:
英语里有很多单词是由两个单词连起来构成的,如,rest-room,it-self,how- ever这种情况下两个单词一般分开发音,不合并。若两个单词的头尾相接字母是字 母表里的固定组合字母,如 rest-room中间的tr,it-self中间的ts,一般也要拆开发 音,不合并。
有声验证最后头,解释意外不发愁。
一个单词有时会有多种音节划分方案,并且哪一个方案都合理,难以判断哪一 个正确,这时候就要“尊重历史习惯”,听一听单词的声音(或参看一下字典上的近似音标),看英语习惯上选择什么发音。若听到的声音与自己推测的结果不一样,就一 定要用上面的“音节划分口诀”对出乎意料的声音进行解释,使它也变成意料之中。 这样经过一段时间的练习后,你的判断失误就会越来越少,见字读音的准确率就会 越来越高。